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从万众膜拜到鲜有问津,你还相信家装电商么?

核心提示:从2016年开始,伴随着电商的名词不仅仅是“极致”、“透明”、“高性价比”等正面词汇了,越来越多的“造假”、“品质差”等负面词汇被贴到了电商身上,互联网+一下子走下来神坛,几乎绝大多数的电商企业都开始泯然众人矣的蜕化。从万众膜拜跌落到鲜有问津的地步,可以说无论是资本市场还是大众市场关注热度一落千丈,于是很多人都说电商错了,其实不然,是很多人把电商做错了。

从2016年开始,伴随着电商的名词不仅仅是“极致”、“透明”、“高性价比”等正面词汇了,越来越多的“造假”、“品质差”等负面词汇被贴到了电商身上,互联网+一下子走下来神坛,几乎绝大多数的电商企业都开始泯然众人矣的蜕化。

家装电商虽然幸免负面缠身,但是已经从万众膜拜跌落到鲜有问津的地步,可以说无论是资本市场还是大众市场关注热度一落千丈,于是很多人都说电商错了,其实不然,是很多人把电商做错了。

前后端双向透明方能成大势

家装电商初期带给了我们十足的新鲜感,平米计价、透明消费、超高性价比等特点对传统家装企业冲击很大,也真正让一些小品牌迅速成长起来,甚至看到了家装粉丝经济的雏形。然而,一切不会自然而然地变好,在真正体验到家装电商后消费者发现,除了前期服务和计价之外,施工售后上电商企业跟传统企业毫无二致,甚至不如一些大牌家装公司。

原因其实很简单,装修服务链条很长,前期报价和选材只是整体链条的20%而已,配送、施工、管理和售后才能看出企业真实实力,家装电商企业恰恰在后端模块上颠覆不了传统服务模式,所以带给消费者的心理落差很大,最终也没有形成规模化的口碑效应。

家装电商想要真正发展壮大起来,必须将透明化战略向后端延展,尤其是施工层面, “三分设计七分做”这是好家装的金科玉律,不解决施工层面问题就无法获取足够的市场空间。

据悉,后端透明化上已经有企业开始尝试了,天猫家装类目NO.1的实创整体家装,在2016年6月对全国标准施工工艺进行了全方位迭代,推出了品质稳定的18项幸福工程工艺,并且做到了全国28个城市统一落实执行。



透明化不能泯灭个性化

家装电商一大杀手锏就是“没有增项”,直击消费痛点,获取了市场空间。但消费者慢慢发现,家装电商企业因为选材面窄造成了家装效果相似度达到80%以上,甚至很多都是一模一样,这样的结果让很多消费者大呼不爽,想要做点个性化改变,家装电商企业却“大义凛然”地说:不做!

这里面其实要弄清楚整装与增项的关系,整装是将共性需求深度打包,而消费者个性化需求提供标准报价,这样既能保证消费权益也能保证整体效果。而舆论中所说的“增项”绝大多数都是私增项,私增项产生恰恰是因为很多企业不做,消费者被迫选择与工长私下签约,这样的结果是质量没保证,价格不透明。

2016年,实创将企业战略从标准化调整为个性化正是出于尊重客户个性化需求考虑。因为家装市场消费主体已经开始升级换代,新消费群体对于家装的首要需求是效果,性价比平衡点也不再是单平米造价,而是更加注重整体解决方案的性价比。



线上线下联动,让电商更接地气儿

小米的成长轨迹告诉我们一条腿走路注定是不能持久的,家装电商同样如此。线上流量转销量的单客户成本与日俱增,甚至超过了传统营销方式的成本,让微利运营的家装电商日子更加难过。

从2012年开始,实创在电商路上一直保持着刚柔并济的思路,寻找电商与线下的平衡点,最终成就了2015年双十一4.16亿的壮举。同时,“天猫家装博览会”已经成为实创线上线下联动的经典盛会,以超高性价比、商家多、优惠大成为消费者定家装的首选。




2016年6月,第五届天猫家装博览会在实创全国28个城市落地执行,推出了史无前例的大牌主材免单优惠,消费者又有机会体验到线上线下联动带来的实惠了。


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作者:张永志 责任编辑:郭赛君

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